Problem with downloadable mp3 files.

[Webgeist]

Hello Community,

I sell in my shop mp3 files. For this I use this plugin (istraxx_plgvm2_3_istraxx_download_2.4.8.zip).

I have the following problem. Customers who use Internet Explorer to download, get the file as "mp3" this is OK.

Customers who use the Firefox, obtain the file as a "part" with the message: (Incomplete Download).

Has anyone ever seen a similar problem? Can someone help how I can fix the problem myself?

Currently I use my own server for download. There it works on any browser. but that may not be the permanent solution.

My System:
Joomla: 3.4.5
PHP: 5.5
VM: 3.0.12

Thanks Tommy

[Webgeist]

Hallo Gemeinde,

ich habe leider immernoch dieses Problem, dass manchmal der Download nicht Korrekt abgeschlossen wird. Ausgangspunkt ist, der Kunde bekommt den Downloadlink per E-Mail und drückt auf diesen.

Von verschiedenen Kundenerfahrungen kann ich berichten, dass der IE den Download unterbricht und nur eine html Datei im Downloadordner ablegt.
Der Firefox beendet den Download, indem er hinter der Endung .mp3 die Bezeichnung "part" anfügt. (mysong.mp3.part) Ich weiß, dieses bedeutet, dass der Download noch nicht abgeschlossen wurde. Ich weiß jedoch nicht, wie ich dieses Problem beheben kann.

Wie schon gesagt, dieser Fehler tritt nicht immer auf, jedoch bekomme ich ab und zu von Kunden einen Anruf oder eine E-Mail mit diesem Problem.

Kann mir bitte jemand Helfen?

Mein System:
Joomla: 3.5.1
PHP: 5.6
VM: 3.0.16
Plugin: istraxx_plgvm2_3_istraxx_download_2.4.8

Beste Grüße Tommy
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Hello community,

I have unfortunately still the problem that sometimes the download does not complete correctly. The starting point is, the customer gets the download link via email and presses on this.

From different customer experiences, I can report that IE download interrupts and stores only a html file in the download folder.
The Firefox finished downloading, by the term "part" attaches behind the .mp3 extension. (Mysong.mp3.part) I know this means that the download is not yet complete. However, I do not know how I can fix this.

As already said, this error does not always occur, but I get from time to time by customer a phone call or an e-mail with this problem.

Can someone help me please?

My System:
Joomla: 3.5.1
PHP: 5.6
VM: 3.0.16
Plugin: istraxx_plgvm2_3_istraxx_download_2.4.8

Best Regards Tommy